99bb গোপনীয়তা নীতি

99bb ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট (https://99-bb.net) এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ("সেবা") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। এই নীতি 99bb-র সমস্ত সেবা, মোবাইল সাইট, ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন এবং ইমেইল যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• লিঙ্গ পরিচয় (ঐচ্ছিক)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর, OTP যাচাইয়ের জন্য)
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
• জেলা ও বিভাগ

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কোনো পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও জিওলোকেশন ডেটা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• সেশন ডেটা ও লগইন সময়
• ব্যবহৃত পেজ ও ক্লিক প্যাটার্ন (বিশ্লেষণের জন্য)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৫ গেমিং ডেটা

• খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• পছন্দের গেম ও খেলার ধরন
• গেম সেশনের সময়কাল

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স রেকর্ড সংরক্ষণ
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং শনাক্তকরণ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) মনিটরিং
• বোনাস অপব্যবহার শনাক্তকরণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
• KYC যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

• বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ
• আর্থিক লেনদেনের নিরীক্ষা নথি সংরক্ষণ

৪.৪ সেবার মান উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• নতুন ফিচার ও গেমের চাহিদা নিরূপণ
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• দায়িত্বশীল গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ

৪.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কিত তথ্য (যদি আপনি সম্মত হন)
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি

99bb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য)
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi (গেম ফলাফল যাচাইয়ের জন্য সর্বনিম্ন তথ্য)
• নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও AML কমপ্লায়েন্স সফটওয়্যার প্রদানকারী
• ক্লাউড পরিষেবা: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ ও পরিচালনার জন্য

এই সমস্ত অংশীদারদের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে এবং তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার বৈধ তদন্ত সহায়তা
• আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন
• মানি লন্ডারিং সন্দেহে বাধ্যতামূলক রিপোর্টিং

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সেবা প্রদানের জন্য বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ익নামকরণ করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

99bb ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিচে আমরা ব্যবহৃত কুকির ধরন বিস্তারিত জানাচ্ছি:

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

99bb কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জ্ঞাতসারে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

যদি আমাদের নজরে আসে যে আমরা অসাবধানতাবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য 99bb নিম্নলিখিত শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

১০.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট
• ফায়ারওয়াল: উন্নত WAF (Web Application Firewall) সর্বদা সক্রিয়
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর

১০.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• সীমিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সমস্ত কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা নীতি প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান

99bb-র ওয়েবসাইটে গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট গেটওয়ের লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য 99bb দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর প্ল্যাটফর্মে যা ঘটে তার জন্য 99bb দায়বদ্ধ নয়।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পুনরায় পড়ুন যাতে সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" বা "Privacy Request"
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)

আমাদের সাথে সরাসরি সমস্যার সমাধান না হলে, আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।